🇺🇦🤖Штучний інтелект обробляє понад 52% звернень на платформі "Дія".

"Сьогодні Дія виходить на новий рівень – ми тотально інтегруємо АІ у всі процеси та працюємо над внутрішніми АІ-інструментами, які оптимізують роботу команди"
– підкреслив він.

За словами очільника Мінцифри Федорова, у Дії вже працюють внутрішні AI-інструменти, які посилюють команду підтримки:

🔸АІ-консультант, який без участі оператора допомагає отримати послугу, за перший місяць пілоту закрив понад 52% звернень у Дії;

🔸AI-асистент, який допомагає операторам згенерувати відповідь, за кілька тижнів закрив 16% усіх запитів оператору (7 993 звернення користувачів)