**«Укрзалізниця» почала використовувати ChatGPT для сортування текстових відгуків про поїздки

**Бо лиш за день УЗ отримує близько 300 таких. Раніше кожен обробляли вручну. Тепер ШІ автоматично розподіляє звернення пасажирів за 21 тематикою — від «якості обслуговування» до «запізнень».

Наразі ChatGPT коректно визначає категорію звернення в 90% випадків.