До військового Руслана Книша, якому у «ПриватБанку» не видали картку через втрату кінцівок на війні, прийшли голова Національного банку Андрій Пишний та член правління «ПриватБанку», щоб перепросити за інцидент — ТСН

Очільник НБУ Пишний сказав, що приклад Книша стане прикладом, «щоб в інших банках, страхових компаніях та у будь-якій сфері, яка дотична до національного банку, нічого подібного не відбувалося». Він пообіцяв «проаналізувати, чому так сталося», і «які саме регламенти завадили».

Військовий прийняв вибачення і сказав, що «цивільні мають підлаштовуватись під військових», бо надалі «нас, на жаль, ставатиме більше».