Співзасновник Гороховський опублікував у мережі фото користувачки банку, на фоні якої під час відеоверифікації видно нібито російський прапор. Сама дівчина стверджує, що це був прапор Словенії

«Звернулася клієнтка на відеоверифікацію з питанням, чого заблокували її рахунок. Сказали, що через те, що голова немита», — написав Гороховський дописом, до якого додав фото користувачки банку.

Окрім прапора, який висів на стіні користувачки monobank, користувачі соцмереж також обговорюють ймовірне порушення захисту персональних даних через публікацію фото користувачки банку.