Френк Вулворт - людина, що створила супермаркети.
З самого дитинства Френк та його молодший брат працювали на родинній фермі. Його шкільний вчитель не раз казав батькам, що Френк дуже здібна дитина і якщо він буде вчитись, то будуть з нього люди. Але на жаль його родина була занадто бідна і не мала для цього коштів.
Одного разу Френк з братом пішли до міста, щоб купити мамі подарунок на день народження на кошти які вони вдвох відкладали цілий місяць відмовляючи собі у всьому. У вітрині одного з магазинів вони побачили дуже красива хустина і вирішили його купити, але продавці насміялись з них через їхній бідний вигляд і сказали їм забиратись геть з їхнього магазина з їхніми брудними монетами які, зі слів продавців, вони десь нажебракували. Хлопці почувалися наче обпльовані, але не здалися і знайшли інший магазин де їм продали такий саму хустину. І Френк тоді сказав своєму брату, що настане день і всіх людей обслуговуватимуть однаково, як бідних, так і багатих.
Важлива деталь, в ті часи цінників не було і продавці самі оцінювали зовнішній вигляд покупця і вимірювали за яку ціну йому можна продати товар, тому небагаті люди часто навіть боялись заходити до дорогих магазинів побоюючись можливих насмішок.
У 21 рік Френку набридло працювати на фермі і він пішов з дому і влаштувався продавцем у престижний галантерейний магазин Аугсбері й Мура. І хоча вигляд у нього був зовсім не представницький(у нього навіть краватки не було) хазяїн прийняв його на роботу через пропозицію Френка працювати три місяці безплатно в обмін на навчання.
Продавець з Френка був кепський: він постійно червонів, був дуже сором'язливим, постійно запинався та боявся торгуватись. А одного дня він взагалі знепритомнів за прилавком. Хазяїну це все набридло і він сказав Френку, що наступного дня той працюватиме сам і якщо денний виторг буде менше ніж зазвичай, то його звільнено.
Френк вирішив піти на хитрість. Він прийшов до магазину задовго до відкриття і щоб мінімізувати спілкування з покупцями на кожний товар він причепив маленький аркуш паперу де вказав мінімальну можливу ціну, потім зібрав з комори весь товар, що залежався та звалив прямо у вітрині й поставив знак з написом "Все по п'ять центів". Шмигнувши потім за прилавок він з острахом чекав на покупців побоюючись, що ціна у п'ять центів може їх образити. Все сталося з точністю до навпаки, люди заходили й мовчки обирали та купували товари, а виторг за цей день трошки не дотягнула до тижневої.
Невдовзі Френк звільнився і відкрив власний магазин який працював за цими новими принципами. Проте він швидко прогорів, тому що його магазин "Все по п'ять і десять центів" було розміщено в елітному районі, а там уцінені та дешеві товари не мали попиту. Щоб розплатитись з кредиторами Френку довелось працювати чорноробом.
Проте він не здався. Розплатившись з усіма боргами він відкриває новий магазин "Woolworth’s 5 and 10¢ store", на цей раз, в маленькому містечку Ланкастер, Пенсільванія. Тут на дешеві товари був величезний попит і в перший же день виторг становив 127,65 долара. Через деякий час він відкрив другий магазин в сусідньому більшому місті Гарізберзі. Протягом наступних 25-ти років мережа "п'ятицентових" магазинів Вулворта охопила всю Північну Америку.
Його торгова імперія стала настільки грандіозною, що для штаб-квартири він побудував найбільший хмарочос у Нью-Йорку. Будівництво Вулворт-білдинг обійшлося у 14 мільйонів доларів і всю суму Френк сплатив готівкою.
"Дім Вулворта" став найпрестижнішою офісною будівлею Мангеттена, в якій знаходились офіси чотирьох тисяч найбільш солідних фірм США, а оглядовий майданчик відвідувало близько тисячі відвідувачів щодня. І звісно всі купували сувеніри які знаходились в його магазинах розташованих на першому поверсі.
"Дім Вулворта" став не тільки першим торговельним центром у світі, він став уособленням американської мрії - що навіть бідний сільський хлопчина який постійно запинається і соромиться торгуватись з клієнтами може досягти слави й багатства.
via Ivan Boikov
