Сем уолтон перетворив магазин на найбільшу мережу walmart
Сем Уолтон - безсумнівно, король роздрібної торгівлі. Всього за кілька десятиліть він перетворив маленький магазин у центрі провінційного містечка в Wal-Mart - найбільшу в світі мережу роздрібної торгівлі.
Його цитати сповнені життєвої і бізнесової мудрості, а книга «Зроблено в Америці. Як я створив Wal-Mart» просто обов'язкова до прочитання.
"Діліться будь-якою доступною вам інформацією зі своїми співробітниками. Чим більше вони знають, тим більше розуміють. Чим більше вони розуміють, тим більше будуть зацікавлені в успіху справи"
"Будьте віддані своїй справі. Вірте в неї більше, ніж інші"
"Відзначайте свої успіхи. Вмійте посміятися над своїми помилками. Не сприймайте себе занадто серйозно"
"Діліться своїми прибутками з співробітниками і звертайтеся до них, як до партнерів. У відповідь вони стануть ставитися до вас так само, і разом ви досягнете таких висот, про які навіть і не мріяли"
"Існує тільки один бос, і це покупець. Він може звільнити будь-якого співробітника компанії аж до директора, просто витративши гроші де-небудь ще"
"Прислухайтеся до всіх, хто працює у вашій компанії. Люди, що працюють на передовій, ті, хто спілкується безпосередньо з клієнтами, - знають насправді, як йдуть справи"
"Стимулюйте своїх працівників. Постійно, день за днем, шукайте нові методи стимулювання своїх співробітників і підтримки конкурентного духу в колективі"
"Випереджайте очікування своїх клієнтів. Дайте їм те чого вони хочуть, і ще трохи більше"
"Пливіть проти течії. Знайдіть свій власний шлях. Не керуйтеся розбитими істинами"
"Слідкуйте за своїми витратами більше, ніж за своїми конкурентами"
"Високо цінуєте все, що роблять ваші співробітники. Ніщо не замінить кількох щирих слів похвали, виголошених вчасно. Вони обійдуться вам даром, а принесуть ціле багатство"
"Секрет успішної роздрібної торгівлі полягає в тому, щоб дати вашим покупцям те, що вони хочуть"
via Павло Бойко