Колишній гендиректор disney рідше спілкувався з відвідувачами парків
Навпаки, його попередник Боб Чапек , який зараз є виконавчим директором Disney, рідше ходив парком і не був таким комунікабельним з відвідувачами, за словами співробітників Disney, які працювали під його керівництвом.
Під час нещодавньої годинної прогулянки Діснейлендом пана Д'Амаро більше 20 разів зупиняли відвідувачі та актори, як називають працівників компанії Disney, які просили зробити з ним селфі та дякували йому за роботу. Пан Д'Амаро має 144 000 підписників в Instagram, де він публікує фотографії, на яких він зображений у парках разом із одягненими працівниками, катаються на американських гірках, розмахують світловими мечами
Пан Д'Амаро сказав, що він усвідомлює напругу, спричинену зростанням цін та іншими змінами, особливо для власників річних абонементів, але описує це як неминучий результат прогресу та наполягає на тому, що кожна зміна, яку Disney запровадив у парках, спрямована на покращення поїздки відвідувачів.
Інші топ-менеджери Disney кажуть, що компанія просто реагує на поведінку споживачів. «Попит не впав» у парках, сказала аналітикам фінансовий директор Disney Крістін Маккарті під час телефонної конференції в серпні, пояснюючи, чому компанія не розглядає можливість відкриття парків на більше днів для власників річних пропусків. Нова система бронювання дозволила компанії обмежити відвідуваність без необхідності відхиляти відвідувачів, коли парки стають переповненими, як це іноді робилося в попередні роки.
Компанія також зазначає, що вона пропонує часті акції, включаючи знижки на номери в своїх готелях, пакети, які стають економнішими, чим більше днів відвідувач проводить у парку, а також знижки для жителів Південної Каліфорнії та Флориди.
Інші оператори тематичних парків також отримують переваги збільшення витрат гостей. Six Flags Entertainment Corp. і Cedar Fair LP, яка управляє Cedar Point в Огайо і Knott's Berry Farm в Каліфорнії, підняли ціни, тоді як SeaWorld Entertainment Inc. запровадила 5% надбавку на їжу та напої.
Сара Сувада, начальник зміни Starbucks і бариста з Оберн-Хіллз, штат Мічиган, здійснила свою першу подорож у Walt Disney World у січні у віці 42 років разом зі своїм чоловіком і 6-річною дочкою. Вона сказала, що ця поїздка була втіленням її фантазії з дитинства, коли в її родині було мало грошей.
Сім’я витратила близько 5000 доларів — більшість із них заплатили на харчування та проживання в Disney's Saratoga Springs Resort. Пані Сувада витратила близько 400 доларів на сувеніри та пільгові подарунки, а її чоловік сказав їй, що він ледь не вичерпав свою кредитну картку на дрібнички та закуски.
Однак спогади компенсували ціну, сказала вона. Вона плакала, коли вперше побачила замок Попелюшки. Її дочка любила кататися на американських гірках Space Mountain і зустрічатися зі своєю улюбленою принцесою Тіаною з фільму «Принцеса і жаба» 2009 року. І сім’я із задоволенням скуштувала свій перший заморожений ласощ Dole Whip. Пані Сувада вже думає про повернення з мамою.
«Спогади цінніші за золото», — сказала вона. «Навіть якщо я страждав від комісії за овердрафт, коли повернувся додому, коли настала реальність».
@OstanniyCapitalist
