📞 Як постачальникам комунальних послуг працювати без авралів, коли щодня телефонують тисячі абонентів?

Рішення — автоматизація. За 2024 рік оператори кол-центрів енергокомпаній обробили понад 15,3 млн дзвінків, і їхня кількість щороку зростає. Але штат операторів не може масштабуватися так само швидко — кадрів бракує.

Тому все більше комунальних підприємств переходять від ручних процесів до автоматизованих інструментів.

Разом із IPTel — розробником систем автоматизації комунікацій — розповідаємо, які рішення допомагають швидше обробляти звернення та які результати вже отримали українські постачальники.

PROMOTED