Просто інституції держави ще з радянських часів сформовані під рекет. А не сервіс.

І повірте, рекет є рекет. Навіть якщо він відбувається наче для народу проти буржуїв. І наслідки відповідні - бідність, бо стимули вбиваються.

Хто не в курсах, держспоживслужба за 2 випадки звернення фізосіб влупила штраф новій пошті за 300 млн грн. Навіть якщо є неправові дії з сторони співробітників НП з двох відділень. Хоча і там є суперечка і буде суд. Але ломити таку гроші і вбивати сервіс - це вже справді рекетирство.